如果用一個(gè)字概括從化星藝走過(guò)的這些年，那就是一個(gè) “穩(wěn)” 字。“除了穩(wěn)，還是穩(wěn)！”對(duì)此，星藝裝飾從化公司總經(jīng)理彭學(xué)華也笑著解釋說(shuō)，“這些年一路走來(lái)，我們也是穩(wěn)穩(wěn)前進(jìn)，一步一個(gè)腳印往前走，很穩(wěn)當(dāng)，很踏實(shí)，也很接地氣，只是似乎有點(diǎn)太穩(wěn)了，沒(méi)有太大的變化……”

       說(shuō)到這兒，他認(rèn)真地想了想，又補(bǔ)充了一句：“時(shí)代在變，我們也是穩(wěn)中求變，向新而行。走到今天，也不能一直這么‘穩(wěn)’下去，市場(chǎng)的變化倒逼我們不得不變，家裝行業(yè)這幾年變化很快，不變就意味著出局。在穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營(yíng)的基礎(chǔ)上，如何實(shí)現(xiàn)蛻變，這也是我們要一起去思考、去探討的話題?！?/p>

       關(guān)于“穩(wěn)”，從化星藝尊貴的客戶(hù)彭先生也說(shuō)：“以彭總為代表的從化星藝人，做事穩(wěn)扎穩(wěn)打，做人腳踏實(shí)地，這么多年來(lái)，也讓我真正見(jiàn)識(shí)和感受到了。我有一套房子在當(dāng)時(shí)就是找星藝裝修的，2008年裝修，2009年入住。當(dāng)時(shí)，有個(gè)老鄉(xiāng)在消防大隊(duì)，在一次飯局上有幸碰到了彭總，他向我介紹星藝，起初我也沒(méi)有了解過(guò)這個(gè)品牌，完全是出于對(duì)老鄉(xiāng)、對(duì)彭總的信任，我的房子也是彭總推薦買(mǎi)的，所以裝修也就順其自然地交給星藝了。接觸之后，無(wú)論是工藝還是服務(wù)，真的都不錯(cuò)。又因我要管理一個(gè)工廠，也很忙，裝修過(guò)程中也只是有空了就過(guò)去看一看。我還記得星藝有一句廣告語(yǔ)很順口很好聽(tīng)，那就是‘把裝修交給我們，您放心上班去’。所以，我也就沒(méi)有多管多問(wèn)，真的放心去做我的事了。待房子裝修好了，我一看后很滿意。就這樣，我和彭總一直有來(lái)往，十多年來(lái)，我們就像朋友像親戚一樣。說(shuō)實(shí)話，這樣的關(guān)系也是星藝品質(zhì)和服務(wù)的延續(xù)。我始終相信一句話，做事先做人。只有先把人做好，才能把事做好?！?img data-original- data-index="3" src="https://xystcdn.xydec.com.cn/uploads/content/20240220/65d422c288892.png" __sec_open_place_holder__="true" />

       做事先做人，律人先律己，彭學(xué)華用事實(shí)證明了一切。一提“證明”，彭學(xué)華補(bǔ)充了一句：“讓回頭客證明你的‘好’，客戶(hù)說(shuō)好才是真的好?！薄Ｈ缃?，客戶(hù)彭先生新買(mǎi)的別墅，又毫無(wú)疑問(wèn)交給了星藝。對(duì)此，彭學(xué)華還講了一個(gè)真實(shí)的“做事先做人的故事”。

       “我和客戶(hù)彭先生也很有緣分，當(dāng)時(shí)他買(mǎi)的房子，也是我們星藝的一個(gè)客戶(hù)的房子，他臨時(shí)要遷往廣州城區(qū)發(fā)展，推薦我買(mǎi)下來(lái)，可當(dāng)時(shí)我買(mǎi)不了，就在老鄉(xiāng)的飯局上推薦給彭先生了。彭先生把房子買(mǎi)下來(lái)后，也就很自然地找我們星藝裝修了。有趣的是，當(dāng)時(shí)賣(mài)房的客戶(hù)還告訴我，說(shuō)他把房子最后虧本二十多萬(wàn)賣(mài)給了彭先生，說(shuō)我完全可以從中拿到五六萬(wàn)的提成，誰(shuí)料想我一分錢(qián)也沒(méi)有加……”說(shuō)到這，彭學(xué)華略微停了一下，很坦誠(chéng)地說(shuō)，“我說(shuō)彭先生也是我江西老鄉(xiāng)，能幫就幫一下，我想都沒(méi)想過(guò)。事實(shí)證明，這些年彭先生也真正幫了我們，給我們介紹了好幾十位客戶(hù)，而且很多都是大別墅的客戶(hù)。如今，他的別墅裝修又交給了從化星藝。我堅(jiān)信：為人坦誠(chéng)，互幫互助，我們才能走得更好、走得更遠(yuǎn)。”

       1996年，彭學(xué)華高中畢業(yè)后就加入星藝了，也是在無(wú)數(shù)人的幫助下一步一步走到今天。彭學(xué)華回憶說(shuō)：“當(dāng)時(shí)，高中畢業(yè)后無(wú)事干，我就被吳阿姨從老家?guī)С鰜?lái)，和她是坐同一趟火車(chē)到廣州，當(dāng)時(shí)還是張國(guó)虎到車(chē)站接我們的。后來(lái)，我和張國(guó)虎（惠州公司總經(jīng)理）、黃兼明（梅州公司總經(jīng)理）在材料部一起工作，我學(xué)做倉(cāng)管，隨后又學(xué)做業(yè)務(wù)。之后，到了番禺星藝做了兩年業(yè)務(wù)部經(jīng)理。直到2005底，我才被涂總（涂旭東，番禺公司總經(jīng)理）派到從化星藝來(lái)。”從2006年起，從化星藝在彭學(xué)華的全面管理下，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)穩(wěn)步向前發(fā)展，一心一意為客戶(hù)、穩(wěn)扎穩(wěn)打拓市場(chǎng)，一步一個(gè)腳印扎實(shí)前行。穩(wěn)扎穩(wěn)打，既要“穩(wěn)”，也要“扎”和“拼”。所有的成績(jī)都是“拼”出來(lái)的。彭學(xué)華很認(rèn)可：“只有‘穩(wěn)’是做不久、走不遠(yuǎn)的，我們還是要敢于去拼搏、敢于去挑戰(zhàn)?！庇芯湓捳f(shuō)，靜字中藏著一個(gè)爭(zhēng)字，穩(wěn)字中藏著一個(gè)急字?？梢钥闯?，彭學(xué)華嘴上說(shuō)的“穩(wěn)”，其實(shí)背后也有一個(gè)“急”，一個(gè)企業(yè)想要發(fā)展、團(tuán)隊(duì)想要壯大、夢(mèng)想想要超越，除了“穩(wěn)”之外，有時(shí)不得不急，也不能不急。彭學(xué)華的話，也印證了這個(gè)時(shí)代最流行的一句話：“不穩(wěn)難言進(jìn)，有進(jìn)才更穩(wěn)。”

       時(shí)至今日，從化星藝有一個(gè)“歷時(shí)5年，談了8小時(shí)”的大單，是設(shè)計(jì)總監(jiān)王玉卿最終“簽”下的，從側(cè)面也證明了從化星藝人的“穩(wěn)”。面對(duì)筆者，王玉卿解釋說(shuō)：“也沒(méi)有那么夸張，但一切都是真的。5年前，張先生看過(guò)我們的工地，也到店咨詢(xún)過(guò)，我也為量房做好設(shè)計(jì)方案了，但他那套房子是用來(lái)度假的，加之那時(shí)他還沒(méi)有退休，也不想投入那么多錢(qián)，所以當(dāng)時(shí)就沒(méi)有裝修，最終擱置下來(lái)了。之后，張先生與我一直保持聯(lián)系，遇到不懂的裝修問(wèn)題也會(huì)打電話問(wèn)我，我們做的工地比較多，多多少少也有一些可參考的經(jīng)驗(yàn)，他的房子加建后，我們幫他拍照驗(yàn)收，也是幫忙做了一些舉手之勞的專(zhuān)業(yè)事罷了。對(duì)此，張先生也表示，如果他有裝修需求，就一定會(huì)找我們。轉(zhuǎn)眼好幾年過(guò)去了，聯(lián)系也慢慢少了。有一天張先生突然打電話給我，說(shuō)房子要裝修了，第二天就找上門(mén)了。從設(shè)計(jì)到工藝，從圖紙到施工，從管理到服務(wù)，一聊就是整整一天，也就是上班打卡的‘8小時(shí)’。最終，張先生百分百了解之后，才放心地把房子的裝修交給了我們，最終成了從化星藝的客戶(hù)。這個(gè)前前后后‘歷時(shí)5年，談了8小時(shí)’的大單，就是這么來(lái)的?！蓖跤袂淇偙O(jiān)說(shuō)到這里，抬頭想了一下，最后補(bǔ)充了一句：“談單也要穩(wěn)，急不得，穩(wěn)中有序，穩(wěn)中向好，真正讀懂一個(gè)‘穩(wěn)’字，我們的好服務(wù)、好設(shè)計(jì)、好品質(zhì)，最終讓客戶(hù)沒(méi)有理由不選擇星藝，要么不做，要做就要做到最好！”

       好服務(wù)、好設(shè)計(jì)、好品質(zhì)，其實(shí)這一切都是為了“穩(wěn)”。彭學(xué)華也坦誠(chéng)地說(shuō)：“只有‘穩(wěn)’是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要去‘闖’去‘拼’?？蛻?hù)是貴人，客戶(hù)是老師，向客戶(hù)學(xué)習(xí)，向客戶(hù)取經(jīng)，我們也一直在堅(jiān)持、在進(jìn)步，也在想方設(shè)法去突破。實(shí)現(xiàn)新突破，才能讓夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?！睘榇?，從化星藝人從讀懂一個(gè)“穩(wěn)”字開(kāi)始，穩(wěn)中求進(jìn)，穩(wěn)中向新，穩(wěn)扎穩(wěn)打，堅(jiān)定不移把每一件“小事”做好，踏踏實(shí)實(shí)一步一步向夢(mèng)想靠近。